Hemos descubierto un nuevo error en Prestashop 1.7.3 en el formulario de contacto, ya que no funciona correctamente y nos salta un aviso de que no se pudo enviar el email.

El mensaje de error que nos aparece es:

«An error occurred while sending the message, please try again.»

Parece que este error sucede desde la actualización a 1.7.3, por lo que vamos a reemplazar el contactform.tpl actual por el de una versión anterior.

El archivo se encuentra en la ruta siguiente;

archivo \themes\classic\modules\contactform\views\templates\widget\contactform\contactform.tpl

Lo que tenemos que hacer es eliminar el archivo actual (o renombrar) y subir el archivo nuevo que podéis descargar desde el foro oficial de Prestashop en el siguiente enlace:

https://www.prestashop.com/forums/topic/776835-formulario-de-contacto/

Una vez reemplazado el archivo realizar una prueba desde el formulario de contacto, a nosotros nos ha funcionado.